溝通的概念這個內(nèi)容大家都掌握了嗎?這個知識點(diǎn)是2022年護(hù)理考研考試中需要掌握的內(nèi)容,為了幫助各位護(hù)理專業(yè)的考生能夠更加順暢的復(fù)習(xí)相關(guān)知識點(diǎn),小編匯總整理如下內(nèi)容,希望對各位考生有所幫助。
溝通或稱交流是人與人之間交換意見、觀點(diǎn)、情況或感情的過程,是將一系列信息從一個人傳遞到另一個人的雙向過程。溝通的結(jié)果不但雙方互相影響,而且雙方還能建立起一定的關(guān)系。
溝通包括五個基本因素:溝通的背景、信息發(fā)出者、信息內(nèi)容、信息接受者、信息反饋過程。
1、信息:指要溝通的內(nèi)容等。
2、信息發(fā)出者:是溝通過程中的主動因素。
3、信息的傳遞:指信息發(fā)出者將要傳遞的內(nèi)容,通過一定途徑,將信息傳遞給接受者。
4、信息接受者:是接受信息的對象。
5、信息反饋過程:收到信息后作出的反應(yīng)。
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