禮儀是人與人和平共處的一種方法；禮儀是人與人交往的程序、方法以及實施交往行為時的外在、表象方面的規(guī)范；禮儀是個人語言、儀容、儀態(tài)和風(fēng)度的一種表現(xiàn)，因為我們在不同的場合要懂得不同的禮儀。

　　護士禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士職業(yè)形象的重要組成部分，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。包括護士儀表、使用語言的藝術(shù)、人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護士禮儀的隱形價值表現(xiàn)為：

　　1、護士禮儀能強化護理行為效果，提高護理質(zhì)量。護理工作是科學(xué)的、細(xì)致的。護士具有各種行為規(guī)范，操作上的三查七對、醫(yī)療保密制度、詢問病情的方式、交班及查房用語、電話用語等，這些行為規(guī)范都是護士的禮儀。良好的護士禮儀能使護理人員在護理實踐中充滿自尊心、自信心、責(zé)任心，并在獨立工作時也能夠用“慎獨”精神來約束自己，從而減少差錯事故的發(fā)生，提高護理工作質(zhì)量醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理。

　　2、護士禮儀能滿足患者心理需求，促進早日康復(fù)。 護理人員在工作中的美不僅是外表美，同時還有心靈美、語言美、行為美�；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；融洽的人際關(guān)系，各方面的默契配合能有效地排除病人的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護理。

　　3、護士禮儀能密切護患關(guān)系，利于信息交流。 護士是患者在住院期間獲取信息的重要來源，一個具有良好禮儀風(fēng)范的護士，能給患者帶來正面引導(dǎo)；一個熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅的護士，能使患者產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。這樣患者就愿意與你接近，將自己的問題說給你聽，也便于發(fā)現(xiàn)患者現(xiàn)存的或潛在的健康問題。

　　4、護士禮儀能密切同事關(guān)系，增強協(xié)作精神。 生活告訴我們：每個人的心里都有一扇門，禮儀就像一張入門券，憑著它，人們就會向你打開心扉。同事之間的一個問候、一個微笑，一句關(guān)懷的話語，就能拉近彼此的距離。工作中儀容整潔、精神飽滿、行動干練，可爭取他人的信任，利于彼此的協(xié)作。

　　5、護士禮儀能宣傳護理人員形象，爭取社會認(rèn)可。 現(xiàn)在社會上對護士形象不太肯定，這有一定的偏見，但也有我們自身不足的地方。臨床上，有些護士因為工作忙、壓力大，對患者及家屬冷言冷語，表現(xiàn)出不耐煩的樣子，例如：“我忙著你沒看見呀，等會兒”、“不知道，問醫(yī)生去”等，都嚴(yán)重?fù)p害了護士形象。護士禮儀是塑造、宣傳護理人員形象的主要手段。重視護士禮儀，提高護理隊伍的整體素質(zhì)，在規(guī)范的服務(wù)中體現(xiàn)護理人員的崇高職業(yè)道德是樹立良好護理形象的有效手段。

　　6、護士禮儀適應(yīng)醫(yī)療市場競爭的需要，關(guān)系醫(yī)院形象。 在醫(yī)院競爭日益加劇的今天，非技術(shù)性服務(wù)作為醫(yī)療服務(wù)價值的內(nèi)在因素，已為大多數(shù)醫(yī)院所接受，并且它作為技術(shù)服務(wù)的附加服務(wù)越來越被患者所關(guān)注，將成為影響醫(yī)院在社會公眾中總體形象的關(guān)鍵，成為人們選擇醫(yī)院的一大考慮要素。護士禮儀無聲地為這一切做著貢獻(xiàn)，美化著病房的環(huán)境，溫暖著患者的心靈，它是科學(xué)、藝術(shù)和愛心的結(jié)合，是外在美和內(nèi)在思想、氣質(zhì)反映出來的語言與行為。