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護(hù)理工作流程提升患者滿意度和工作效率

  通過優(yōu)化晨間護(hù)理流程,從用物及要求→問候觀察→宣教指導(dǎo)→檢查“三短九潔”情況→整頓病房,確保了晨間護(hù)理的質(zhì)量,體現(xiàn)了護(hù)士的主動服務(wù)意識。陳亞文等優(yōu)化了重癥監(jiān)護(hù)病房的接診流程,通過高年資與低年資護(hù)士相互分工配合,避免2個(gè)人同時(shí)準(zhǔn)備同一項(xiàng)操作或操作位置不夠合理,能減少高年資護(hù)士大包大攬的現(xiàn)象,也能減少低年資護(hù)士畏首畏尾的現(xiàn)象,接診時(shí)間比使用原有接診流程的平均接診時(shí)間節(jié)省了21.7%,接診人員比原來減少16.1%.艾紅珍規(guī)范了頸髓損傷患者轉(zhuǎn)運(yùn)流程,流程中明確規(guī)定各班職責(zé)及工作程序、標(biāo)準(zhǔn)。

  如轉(zhuǎn)運(yùn)前床位護(hù)士必須整體評估患者病情及充分準(zhǔn)備物品?;颊咴u估主要分4個(gè)方面:呼吸系統(tǒng)情況、循環(huán)系統(tǒng)情況、患者全身導(dǎo)管情況、輸液情況。轉(zhuǎn)運(yùn)前呼吸系統(tǒng)準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)包括:呼吸道通暢、SaO2>90%、呼吸節(jié)律平穩(wěn)、呼吸道內(nèi)無分泌物或較少。床位護(hù)士在轉(zhuǎn)運(yùn)前必須采取一切護(hù)理措施達(dá)到此要求。為此護(hù)士在攜帶物品方面進(jìn)行了改良,由氧氣枕改為便攜式氧氣筒。所以并未發(fā)生轉(zhuǎn)運(yùn)后患者SaO2下降、呼吸困難現(xiàn)象,醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理減少了意外事件發(fā)生,真正提高了護(hù)理質(zhì)量。

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