1.護理部（護理質(zhì)控中心）建立差錯事故鑒定委員會，負責對全院（全市）護士在護理工作中出現(xiàn)的差錯事故進行調(diào)查分析，并確定差錯事故性質(zhì)，提出整改意見。

　　2.各科室（醫(yī)院）建立護理差錯、事故登記本，由護士長及時登記發(fā)生差錯或事故的日期、責任者、事件經(jīng)過、原因分析、差錯性質(zhì)、后果防范措施、處理意見等。

　　3.在工作中，如果發(fā)生一般護理缺陷、差錯由護士長組織全科護士討論并總結(jié)，提出整改意見，填寫在護士長手冊，按規(guī)定時間上報護理部醫(yī)學`教育網(wǎng)搜集整理。

　　4.各科室（醫(yī)院）嚴格執(zhí)行差錯事故報告制度，發(fā)生差錯事故的科室（醫(yī)院）和個人，有意隱瞞、掩蓋和拖延不按規(guī)定時間報告，按情節(jié)輕重予以處分。

　　5.發(fā)生護理事故后，當事人或知情人應立即向科主任、護士長報告，護士長向護理部主任報告：護理部要即刻逐級上報（主管院長及護理質(zhì)控中心），發(fā)生事故的經(jīng)過、原因、后果等并協(xié)同醫(yī)院進行事故調(diào)查。如果發(fā)生嚴重差錯應逐級上報，時間不得超過24h.

　　6.對發(fā)生事故及嚴重差錯的科室應采取有效的補救措施，以減少或消除由于事故差錯造成的不良影響，并按規(guī)定詳細填寫差錯事故登記表，上報護理部，護理部上報護理質(zhì)控中心。

　　7.發(fā)生嚴重差錯或事故的各種有關記錄，檢驗報告及有關藥品、物品等均應按《條例》有關規(guī)定妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，以備鑒定。

　　8.差錯、事故發(fā)生后，護理部（護理質(zhì)控中心）根據(jù)其性質(zhì)組織護理人員進行討論，分析出現(xiàn)差錯事故的原因，提高認識，吸取教訓并制訂整改措施。根據(jù)差錯事故的情節(jié)及對患者的影響程度，確定差錯、事故性質(zhì)，提出處理意見。

　　9.護理部（護理質(zhì)控中心）定期組織有關人員召開差錯、事故分析會，歸納總結(jié)出帶有規(guī)律性和代表性的問題，并提出防范措施，同時將共性問題及時公布，以警示全市護理人員避免發(fā)生同類錯誤，保證病人的安全。護理部每季度（護理質(zhì)控中心每半年）至少組織一次全院（全市）護理人員護理缺陷研討會，提高全員防范意識，以杜絕差錯事故的發(fā)生。