預約掛號服務是以病人為中心開展醫(yī)療服務的重要措施，對于方便群眾就醫(yī)、提高醫(yī)療服務水平具有重大意義。醫(yī)院施行預約掛號服務，有利于患者進行就醫(yī)咨詢，提前安排就醫(yī)計劃，減少候診時間，也有利于醫(yī)院提升管理水平，提高工作效率和醫(yī)療質量，降低醫(yī)療安全風險。在現有電話預約及窗口預約的基礎上，進一步規(guī)范和提高預約掛號服務的水平，特制定預約掛號制度如下：

1、北京廣安門中醫(yī)院預約掛號服務方式：114預約掛號平臺、工商銀行預約平臺、復診患者預約。普通號及專家號均可使用上述方式預約，已部分實現復診患者電子醫(yī)師工作站預約。

2、普通號、專家號、按照比例進行預約。

3、114預約掛號期限：提前3天，不含當日；復診預約掛號期限：4周以內。

4、實名制預約掛號，所持社�？�/就診卡與掛號憑據信息必須一致，否則無效。

5、提倡分時段就診，復診預約患者就診順序排在窗口掛號患者之后醫(yī)學|教育網|整理，按復診序號排隊，并按照復診號條上顯示的時段就診；如遇特殊情況，服從醫(yī)護人員導診安排。

6、患者爽約退號事宜由掛號室負責解釋辦理。

7、醫(yī)生因故停診，由醫(yī)生提前電話通知已預約掛號患者改期或退號，鼓勵醫(yī)生增加臨時門診解決問題，收費處負責解決交費時限問題。

114預約號取消：就診日至少前一天下午15：00前致電114完成操作。過期不予辦理。遵循不點名預約掛號原則，北京廣安門中醫(yī)院不受理取消預約和退號事宜。

復診患者預約號退號：預約就診日至少前一天在掛號窗口辦理退號手續(xù)。過時一律不予辦理。