“溝通的意義與技巧”是執(zhí)業(yè)藥師知識點，為了方便廣大執(zhí)業(yè)藥師考生備考，醫(yī)學教育網(wǎng)小編整理出如下相關(guān)知識：

1、溝通的意義：

有利于疾病的治療;

解決患者在藥物治療過程中的問題;

患者對治療對滿意度增加;

提高公眾對藥師的認知度

2、溝通的技巧：-----聆聽;

語言;非語言;時間;特殊人群

注意非語言的運用：如微笑、點頭、目光接觸、手勢、體位等。

溝通技巧

(1)認真聆聽(會聽-尊重別人)

(2)注意語言的表達(會說)

避免專業(yè)術(shù)語(藥效5小時)、生動形象

開放式提問：打開話匣子。(封閉式提問-只需要病人回答是與不是)

(3)注意非語言的運用

微笑、點頭、目光接觸、手勢、體位等

(4)注意掌握時間(太長、太短)

(5)關(guān)注特殊人群

對嬰幼兒、老年人、少數(shù)民族和境外患者等，需要特別詳細提示服用藥品的方法。

老年人-易漏服，如何補服?口頭+書面

以上是醫(yī)學教育網(wǎng)小編為大家整理的“溝通的意義與技巧”，希望以上內(nèi)容對大家有幫助，更多執(zhí)業(yè)藥師考試相關(guān)資訊請關(guān)注醫(yī)學教育網(wǎng)！