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customer relation optimization，客戶關(guān)系優(yōu)化，它是整個(gè)CRM系統(tǒng)的核心，它主要滿足部門級和協(xié)同級的需求，所有銷售自動化、市場營銷營銷自動化、客戶服務(wù)支持自動化等核心功能都將在此實(shí)現(xiàn)。
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