不能說服醫(yī)生

當(dāng)醫(yī)生對產(chǎn)品有誤解時(shí)，代表處理不了這個(gè)誤解，或者不能正確地去介紹這個(gè)產(chǎn)品。例如，醫(yī)生說去氨加壓素這個(gè)產(chǎn)品不是純的止血藥，我相信他這么說有他的原因：第一，去氨有多個(gè)適應(yīng)癥；第二，去氨有促T-PA釋放的作用。那么我們應(yīng)該如何去處理這個(gè)誤解并且正確介紹這個(gè)產(chǎn)品呢？從兩個(gè)方面著手：去氨的止血機(jī)理和循證醫(yī)學(xué)支持。我相信，當(dāng)代表很好地消除了這個(gè)誤解且正確地介紹了產(chǎn)品，醫(yī)生就不會(huì)再產(chǎn)生誤解。

做無意義思考

有些代表愛動(dòng)腦筋，但卻常常去思考一些無意義的事情，并鉆得很深。比如為何產(chǎn)品有這種副作用？這個(gè)問題對產(chǎn)品本身沒有任何意義，即使你知道了原因，你能改變這個(gè)產(chǎn)品嗎？不能，因?yàn)橐粋€(gè)藥品上市之后，化學(xué)結(jié)構(gòu)被改變的可能性很小。你能避開讓某些人群使用嗎？不能，因?yàn)檫@樣做不僅會(huì)讓你損失很多的銷量，而且是不必要的。

在無法得知具有哪些特征的人群會(huì)產(chǎn)生副反應(yīng)時(shí)，我們要做的是：如何避免這些副反應(yīng)？出現(xiàn)副反應(yīng)后如何處理？避免副反應(yīng)不是避免讓某些人群使用，而是規(guī)范用藥；處理副反應(yīng)是找到導(dǎo)致副反應(yīng)的原因。

有代表問：為什么要依據(jù)說明書上的用法用量。雖然你覺得這個(gè)問題很愚蠢，但還是要認(rèn)真回答：因?yàn)檎f明書上的用法用量是來自于循證醫(yī)學(xué)研究的結(jié)果。臨床證據(jù)顯示：這個(gè)劑量，在保證最大療效的同時(shí)，也保證了最大的安全性。

盲從競品

競品怎么樣，我們也應(yīng)該怎么樣。很多代表都有這種思想，我接觸過這種代表，競品能夠那樣做，為什么我們不能？我想，這個(gè)問題應(yīng)該從兩個(gè)角度考慮，如果競品是正面的做法，那么我們應(yīng)該學(xué)習(xí)并且超過他們；如果競品采取的是負(fù)面的做法，或者說非道德做法，那么我們沒有必要跟隨。競品和自己的產(chǎn)品在不同的方面，有不同程度的差異。正是這種差異，會(huì)讓我們思考，為什么我們跟隨？為什么我們不跟隨？我們鼓勵(lì)跟隨且超越競品正面的促銷策略，但是我們摒棄競品沒有根據(jù)的推廣。

一個(gè)代表問我：A產(chǎn)品在消化內(nèi)科一個(gè)月能賣3000支，為什么我們不能？我問他：A產(chǎn)品是如何向醫(yī)生推銷的？結(jié)果代表告訴我：A產(chǎn)品的推廣詞和我們所講的也差不多。那么A賣得好，我們賣得不好，原因已經(jīng)和產(chǎn)品本身沒有關(guān)系了，因?yàn)楫a(chǎn)品是同類，說服醫(yī)生的理由是同類，如果他有其他的理由，那必定是瞎編的。那么問題出在哪里？問題出在代表自身。

有代表告訴我：別的止血藥在消化內(nèi)科能用到7天，我們?yōu)槭裁粗荒苡玫?~3天？我告訴他：說明書上說療程是2~3天。實(shí)際上是這樣的：消化道出血患者在出血停止后，可以再用去氨2~3天。這樣，用藥時(shí)間就不僅是2~3天了，可以更長。另外，用法、用量和療程是來自于作用機(jī)理和循證醫(yī)學(xué)，并非是你想怎樣用，就怎樣用，也不是我說能怎樣用，就能怎樣用。我們必須拿出用法用量的依據(jù)。為什么要有說明書？說明書上至少告訴我們一個(gè)用法用量。根據(jù)這個(gè)用法用量，就是規(guī)范用藥；而不規(guī)范用藥，雖然出于起量的目的，最終受損害的還是我們。