催款在臨床工作中是一件令人頭痛的事情。患者對這類問題非常敏感，話沒說好，常常遭到患者的冷眼冷語，請比較護士甲乙的催款方式。

　　護士甲問：“老李，要拿藥了，什么時候去交錢？”

　　老李煩躁地回答：“又要我交錢，前幾天才交的！”

　　護士乙問：“老李，今天要用消炎藥，需要200元錢就可以把藥拿回來了，您什么時候去交錢呢？我可等著米下鍋??！”

　　老李配合地說：“哦，好吧，我這醫(yī)學教`育網搜集整理就去交！”

　　雖然催款令人感到不愉快，但如果在語氣、語調上下點工夫，效果相比之下會好些，護士乙的話患者更能理解和配合。