1、管理者要綜合談話內(nèi)容，澄清疑難問(wèn)題，印證彼此看法。可用重復(fù)、意譯等方法將一些模棱兩可、含糊不清、不夠完整的陳述澄清。同時(shí)，要善于從許多復(fù)雜問(wèn)題中理出頭緒，抓住問(wèn)題的癥結(jié)印證彼此的看法，從而保證溝通的一致性、有效性。

　　2、在雙方意見(jiàn)或看法不一致的情況下，不可爭(zhēng)辯，切忌質(zhì)問(wèn)對(duì)方，教訓(xùn)部署，如發(fā)生不快時(shí)，應(yīng)冷靜，不可激怒，否則將使溝通成為上級(jí)權(quán)威式的傳送信息，下屬沉默式的回應(yīng)信息，使溝通變?yōu)閱蜗騻鬟f，失去醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理溝通的意義。但對(duì)于超出原則的不合理的要求，管理者要做到態(tài)度明朗，不可模棱兩可。